こんにちは。
【第1回】営業知識シリーズ
始まりましたー！！
初めてなので、
少し私の仕事のことをご紹介します。
私は、現在営業の仕事をしています。
今年で3年目となります。
たった一人で、
個人のお宅や大きな会社に
飛び込み新規訪問にも行きます。
毎週お伺いして
新しい商品の紹介をすることもあります。
商品の魅力を伝えることと、
お客様が喜んでくれることが
一番うれしいです。
もともと人見知りで、
すぐに落ち込みやすく、
相手の考えを優先してしまう他人軸です。
頑張っても頑張っても
営業成績に繋がらなかったときに、
数々の著書や数々のサイトを見て
営業の名言や心理学を知ってきました。
「お客様のため・・・」と思うけれど、
「売る」のが申し訳ないと思う。
営業成績上げたいけれど、
どうも上手くいかない。
頑張りたいのに、
どうやって頑張ればいいのかわからない。
他の同僚と比べて落ち込んでしまう。
私って営業向いてないのかなーとよく思う。
自信がない。
そんな、過去の私と似たあなたへ。
自信をつけるには方程式があります。
|
知識×経験＝自信 |
がむしゃらに営業に行くのも大事。
でも、知識をつけることも大事。
知識があって、
経験があってこそ、
自信となり営業成績にも繋がります。
ここで言う知識とは、
商品知識のことだけではなく、
営業に関する知識です。
・心理学
・脳科学
・営業のコツ
など、
知っておくと営業のやり方が変わります！
今となっては「売る」ということが
楽しくて仕方ない私が
支えになった知識をご紹介します。
↓今回の参考書↓
営業するときは6回伝えよう
営業って難しいですよね。
1回言っただけじゃ見向きもしてくれない。
わかってはいるんだけど、
ちょっと落ち込んだりしてしまいます。
1回だめでも、
何回も行くんだよ～
なんて上司に言われても、
一体、何回行けばいいんだ…
ってよく思います。
|
【解答】 ６回行けば大丈夫。 |
そうなんです。
答えは、６回！
６回行けば大丈夫！！
脳科学的に根拠がある
人の脳は、
「脳の仕組み」というものがあります。
脳は、
初めて聞いたり読んだりした考えが、
それまでの自分の考え方と食い違っていると、
脳が拒否して、
新しい考えを受け入れません。
でも、
同じ考え方に6回接すると、
脳は新しい考え方を
受け入れるようになっていきます。
「ブレイン・プログラミング」より
自分の思いや考えとは別に、
脳が勝手に受け入れる準備をするのです。
夜中のテレビショッピング
例えば、夜中のテレビショッピング。
初めて見たときは、
こんな嘘臭いもの、
売れるわけないやーん
と思っていても、
何回か見ると、
ちょっと欲しくなることはないですか？
まさに、それが脳の仕組み。
自分の脳の中に新しい考えが浸透してきて、
もうその商品のことしか
考えられなくなってしまいます。
定期的に出てくるネットの広告
また、ネットの見ているときの広告。
あれもまさに一緒。
1度興味があってみた広告、
その後は興味なくなっていても、
何度も何度も広告がでてくると
つい「ぽちっ」と
してしまったことはありませんか？
私の旦那さんは、
そのせいで炭のサプリが定期的に
届いています(笑)
ザイオンス効果
「6回会って話すだけで、
そんな簡単に行くわけないやん～」
と思う方もいらっしゃると思います。
脳科学だけでなく、
心理学のザイオンス効果でも
回数が大切だと論文発表されています。
【ザイオンス効果とは】
同じ人やモノに接する回数が増えれば増えるほど、
その人やモノに対して好印象を持つようになる心理現象のこと。
たった1分でもいいんです。
1回会って2時間話すより、
1分でもいいから何度も会って話すほうが
お客様は心を開いて新しい考えを
受け入れてくれます。
私が「営業６回」を行った結果
ちなみに、
私が営業６回を行った結果、
| 1回目 |
「初めまして」のごあいさつ |
| 2回目 |
・扱ってる商品の紹介 ・一番売りたい商品Aの紹介 |
| 3回目 |
・お客様が興味ある商品の魅力を ・一番売りたい商品Aの魅力も少し伝える |
| 4回目 |
・お客様が欲しい商品を購入する ・お客様が欲しい商品を購入した後、 一番売りたい商品Aの魅力と どうしてこの商品が一番いいのかを説明 |
| 5回目 |
「いつも言ってくれてるから 商品Aを購入してくれる |
| 6回目 |
商品A+お客様の欲しい商品購入 |
こんな結果となりました。
表にすると実にあっさりした結果ですが、
一週間に1回会ったので、
実際6週間かかっています。
営業業界といっても扱う商品は様々なので、
一概にこれが正解っていうのはないと思いますが、
脳の仕組みで、
6回頑張れば可能性があるんだと思うと
明日もきっと頑張れる！
頑張れ！営業女子たち！！
今回のまとめ
【脳の仕組み】
６回で新しい考えが受け入れれる
【ザイオンス効果】
回数を重ねることで、
相手に好感を持ってもらえる
(相手の心が開く)
最後まで読んでくれて
ありがとうございます。
営業頑張る女子(男子)たちの
いいきっかけとなりますように。
次回の営業知識シリーズも
お楽しみに～！
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